Date d'effet : 16 janvier 2025
Introduction
Chez Emailing Data, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et de celles de vos clients. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection des données dans le cadre de notre service de dashboard d'analyse pour les agences Klaviyo.
1. Données collectées
1.1 Données des agences utilisatrices
Nous collectons les informations suivantes vous concernant :
- Informations de compte (nom, prénom, email professionnel)
- Informations de l'entreprise (nom, adresse, numéro de SIRET)
- Coordonnées professionnelles
- Informations de facturation
- Logs de connexion et d'utilisation du service
1.2 Données clients via Klaviyo
Via l'API Klaviyo, nous accédons aux données suivantes de vos clients :
- Statistiques des campagnes email
- Métriques de performance
- Données d'engagement des destinataires
- Informations sur les listes d'emails
- Données de délivrabilité
2. Utilisation des données
2.1 Finalités du traitement
Nous utilisons ces données pour :
- Fournir et améliorer notre service de dashboard
- Permettre l'analyse des performances des campagnes
- Générer des rapports et comparatifs
- Détecter les anomalies (attaques de bots, problèmes de délivrabilité)
- Assurer le support technique
- Gérer la facturation
2.2 Base légale
Nos traitements sont fondés sur :
- L'exécution du contrat de service
- Votre consentement pour certains traitements spécifiques
- Nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
3. Protection des données
3.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification forte
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue de la sécurité
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité
3.2 Durée de conservation
- Données de compte : pendant la durée de votre abonnement
- Données de facturation : selon les obligations légales (10 ans)
- Données Klaviyo : synchronisation journalière
4. Partage des données
4.1 Sous-traitants
Nous travaillons avec des sous-traitants pour :
- L'hébergement (serveurs européens)
- Le traitement des paiements
- Le support client
- L'analyse d'utilisation du service
Stripe Identity
Stripe permet de vérifier les documents d’identité. La plateforme collecte les images des pièces d’identité, les images faciales, les numéros d’identification et les adresses, les signaux de fraude avancés et les informations relatives aux appareils qui se connectent à ses services. Stripe nous communique ces renseignements et utilise également ces données pour gérer et améliorer les services fournis, notamment en matière de détection des fraudes. Vous pouvez également choisir d’autoriser Stripe à faire usage de vos données pour améliorer sa technologie de vérification biométrique. Pour en savoir plus sur Stripe et lire sa politique de confidentialité, rendez-vous sur https://stripe.com/privacy.
4.2 Transferts de données
- Nos serveurs sont situés dans l'Union Européenne
- Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@emailingdata.com
6. Responsabilités relatives aux données clients
6.1 Rôles RGPD
- Vous restez responsable de traitement pour les données de vos clients
- Emailing Data agit en tant que sous-traitant
- Vous devez avoir les autorisations nécessaires de vos clients
6.2 Obligations mutuelles
Nous nous engageons à :
- Traiter les données uniquement selon vos instructions
- Garantir la confidentialité
- Assister dans la réponse aux demandes de droits
- Notifier les violations de données
- Permettre les audits
7. Cookies et traceurs
Notre site et dashboard utilisent :
- Cookies essentiels de session
- Cookies d'analyse de performance
- Aucun cookie publicitaire
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.
9. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles :
- Email : support@emailingdata.com
- Adresse postale : 14 Rue Anatole France 93350 Le Bourget, France
- DPO : Miljan Stojiljkovic
10. Autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
11. Loi applicable
Cette politique de confidentialité est régie par le droit français et européen, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation.